🔹 Контекст

Бізнеси, які працюють із дзвінками клієнтів (call-центри, служби підтримки, локальні сервіси), щодня отримують велику кількість аудіо-звернень. Аналіз цих дзвінків зазвичай виконується вручну або частково, що обмежує якість сервісу та швидкість прийняття рішень.

🔹 Проблема

• Неможливо системно аналізувати всі дзвінки вручну
• Велика витрата часу на прослуховування
• Відсутність структурованої аналітики
• Складно виявляти причини негативного досвіду клієнтів
• Рішення приймаються без даних

👉 В результаті: втрата якості сервісу та потенційного прибутку

🔹 Рішення

Розробила AI-систему для автоматичного аналізу дзвінків, яка:

• транскрибує аудіо в текст
• аналізує тональність та тематику дзвінків
• зберігає структуровані дані
• формує статистику
• дозволяє взаємодіяти з даними через AI-агента (чат)

👉 Система перетворює “сирі дзвінки” у готову бізнес-аналітику